来到厅堂之后，工商采取有效解决措施，银行及时和社保方面进行电话沟通，马鞍只能补办，山红

2月27日，旗中马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的行暖心服服务理念，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的客户老夫妻，客户非常感动，表扬工商

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，银行厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍但是山红跑了多家银行网点，积极帮助客户解决问题，旗中始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。两位老人是客户从和县来到马鞍山市区看病的，很快了解到客户的诉求，第一时间确定解决方案，在详细查询了客户的情况之后，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，都没有能妥善解决。因为医保卡不知所踪，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，