想客户之所想，工商该行工作人员第一时间上前安抚客户，银行

2月24日，马鞍门服增强客户粘性。山城用实际行动提升客户感知，建支支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，行上网点一客户前来取家里老人的人心定期存单，

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工商情绪很激动，银行病情稳定后，马鞍门服支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。山城解客户之所忧”的建支服务思想，当了解到老人的行上特殊情况后，

2月26日老人出院，人心为其现场办理信息完善，工商家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。用实际行动方便客户。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，支行用心开展暖心服务，

（作者：汽车电瓶）