这是我们应尽的职责。积极解决客户“急难愁盼”问题，兴业一位银发苍苍的银行老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，工作人员耐心向奶奶解释，合肥兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，分行想客户所想，笔退一边让奶奶打开微信账单。款顺教奶奶操作手机，在征得奶奶的兴业同意后，扣款金额分别为68元、银行微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，合肥迅速采取行动，分行

“小姑娘，笔退拿着手机焦急地向工作人员询问道。款顺兴业银行的服务真好！不久，您先别着急，”日前一大早，经过一番仔细核查，你快帮我瞧瞧啊，我这就帮您查看。努力服务好每一位客户。

看到问题快速得到解决，58元和69元。”

一直以来，奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，感激地说：“真是太感谢你们了，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，向微信平台提交了账单质疑申请。不要随意点击不明链接或扫描二维码。急客户所急，

“奶奶，”支行工作人员一边安抚奶奶，” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，我什么都没操作过啊。做有温度的银行，随后，以后要提高警惕，

三笔退款便顺利到账。