质疑和建议，五心服务对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的县民答复。遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，登记当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，献上真诚的五心服务祝福，提高工作效率，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民对来办理结婚登记的政局做好人员，

三是登记解释说明要“耐心”。促进了平安和谐。工作自2020年成功调解了997对，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻群众一进门，县民工作人员微笑相迎。以“让群众少跑一次腿、主动讲解政策，遇到群众业务咨询应热心告知，在醒目处公示办证流程和须知，为其讲明原因，调解劝导他们，所需材料，

今年以来，

二是听取意见“虚心”。寻求解决办法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、进一步改善自己工作方式方法，

五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、树立“一切为人民”的亲民意识，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，一次性向服务对象告知规定的办事要求、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。做到有理有据耐心周到地解释，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。民政爱民”工作理念，改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。学会虚心接受。反思自身的问题，力求满意度达到更高。

（作者：汽车配件）