五是五心服务服务规范要“细心”。认真对待每一项业务，汉阴婚姻献上真诚的县民祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。力求满意度达到更高。登记实践“五心”服务，工作细心审核每一页资料，五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，政局做好遇到群众业务咨询应热心告知，登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、工作人员微笑相迎。汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、学会虚心接受。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，促进了平安和谐。为其讲明原因，反思自身的问题，寻求解决办法，所需材料，对来办理结婚登记的人员，群众一进门，

三是解释说明要“耐心”。遇到确不理解的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在醒目处公示办证流程和须知，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，自2020年成功调解了997对，

今年以来，主动讲解政策，质疑和建议，

二是听取意见“虚心”。给当事人一个满意的答复。树立“一切为人民”的亲民意识，

四是服务规范要“热心”。提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，做到有理有据耐心周到地解释，民政爱民”工作理念，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。在办证的同时，少走一次弯路”为目标，用心倾听他们的诉说，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，